Kundenserviceberater (m/w) DIREKTVERMITTLUNG

Kundenserviceberater (m/w) DIREKTVERMITTLUNG

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie! – als Telefonischen Kundenserviceberater (m/w) – zur Direktvermittlung für unseren Kunden aus der Branche Telekommunikation in 18055 Rostock.

Ihr Job:
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Das Ziel ist es die Bearbeitung kaufmännischer Anfragen, der Neu- und Bestandskunden, die von Shop Mitarbeitern nicht vor Ort geklärt werden können.

Hauptaufgabe:

* Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen des Shop Mitarbeiters

* Lösungsfindung bei allgemeinen Anliegen wie auch bei komplexen Fragestellungen

* Umsetzung in Zusammenarbeit mit dem Shop Agenten in den Systemen

* Erfassung von geänderten Kundendaten und Datenbankpflege sowie fallabschließende Dokumentation

* Einhaltung der internen Prozesse und Arbeitsanweisungen

* Kulanzentscheidungen nach den internen Richtlinien

Das bringen Sie mit:
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* Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gewerbliche und erste Berufserfahrung

* Gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

* Ausgeprägte Kundenorientierung

* Kommunikationsstärke und Kommunikationsfähigkeit

* Spaß am telefonieren und Kundenkontakt

* Verkaufsaffinität

* Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen

* Teamfähig, offen für Neues und Flexibilität

Unser Angebot:
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Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA. In der Direktvermittlung profitieren Sie bei Hofmann unter anderem von folgenden Vorteilen:

* Festanstellung bei einem ausgewählten Unternehmen

* Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung

* Arbeitszeiten: die Schichten wechseln innerhalb Mo-So 07:00 – 23:00 Uhr

* Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen

* Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten beim Kunden

* Der Kunde stellt Freie Kalt- und Warmgetränke

* Attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte

* Individuelle Beratung und Karriereplanung

* Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!

* Bauen Sie mit uns Ihr Know-how weiter aus – wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Wir sind gerne für Sie da:
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Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute.
Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter …… bzw. per Email unter folgender Adresse: [Apply online]

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